Die Rechtsordnung eines Staates ist innerhalb bestimmter Gesetzmäßigkeiten geregelt. Was recht ist, soll auch recht bleiben; dieser altbewährte Spruch hat immer wieder Richtigkeit. Nicht immer aber weiß man, wie man zu seinem Recht kommt bzw. welche rechtlichen Möglichkeiten man in bestimmten Fällen hat. Recht, Moral und Sitte werden oft in einem Zug genannt. Justitia ist die Göttin der Gerechtigkeit. Ein Staat hat eine bestimmte Rechtsordnung, diese ist in Gesetzen festgehalten. Recht ist in verschiedene Rechtsbereiche untergliedert. So sind zum Beispiel die Oberbegriffe Arbeitsrecht, Familienrecht, Strafrecht, Mietrecht, Erbrecht, Verkehrsrecht, Vertrags- oder Wettbewerbsrecht zu nennen.
Kommt man mit diesen in Konflikt, dann muss man sich über die Gesetzmäßigkeiten informieren. Dies kann man zum Beispiel direkt bei einem Anwalt in dessen Kanzlei tun, aber es gibt auch die Alternative der telefonischen Rechtsauskunft, die meist rund um die Uhr möglich ist. Es handelt sich hierbei um eine sehr praktische, unkomplizierte und auch anonyme Methode der Rechtsauskunft. Diese so genannten Anwaltshotlines sind auch samstags und sonntags geschaltet, sodass man schnellstmöglich Informationen zu seinem Problem erhalten kann. Ein solcher Anruf geht folgendermaßen vonstatten. Man wählt die Nummer einer Anwaltshotline, die man sich persönlich aussuchen kann. Man ist hierbei nicht an vorgegebene Anwälte gebunden. Der nächste dienstbereite Anwalt ist sofort am Telefon und hört sich in Ruhe das Anliegen an. Er erörtert dann zusammen mit dem Anrufer das rechtliche Problem, gibt Tipps und legt die rechtlichen Gegebenheiten, Möglichkeiten und weiteren Verfahrensweisen dar. Die bei einer solchen telefonischen Rechtsauskunft arbeitenden Anwälte haben jahrelange Anwaltserfahrung und besonders auch weitreichende Erfahrung im Bereich der telefonischen Beratung. Durch den Anruf bei einer telefonischen Rechtsauskunft kann in den meisten Fällen sofort weitergeholfen werden und man steht mit seinem Problem nicht mehr allein. Unnötig lange Wartezeiten und Terminvereinbarungen, die auf dem “normalen” Anwaltsweg über eine Kanzlei entstehen entfallen hier. Weiterhin spart man Zeit und Fahrtkosten, die entstehen würden, wenn man zu einer Kanzlei fahren müsste. Für viele Menschen ist es einfach auch unkomplizierter und, weil anonym, auch einfacher, sein Anliegen am Telefon vorzutragen. Auch via Telefon kann man sich als Mandant des Anwaltes fühlen und bekommt jede mögliche Hilfe. Es wird gewährleistet, dass die Rechtsauskunft von qualifizierten Anwälten gegeben wird. Man kann per telefonische Rechtsauskunft eine einfache Anfrage starten, also eine Auskunft erhalten, aber es gibt auch die Möglichkeit, direkt ein Mandat bearbeiten zu lassen. Hier sollte man allerdings im Vorfeld klären, inwieweit evtl. die Rechtschutzversicherung die Zahlung übernimmt.
In jedem Fall ist eine telefonische Rechtsauskunft im ersten Moment dazu da, grundsätzlich beim Problem und Konflikt weiterzuhelfen und die ersten möglichen rechtlichen Schritte einzuleiten. Die Bezahlung einer telefonsichen Rechtsauskunft ist einfacher, als man sich dies vorstellt. Man ruft eine Nummer an, die von der jeweiligen Rechtsauskunft geschaltet wurde, über diese Nummer erfolgt dann auch die Bezahlung sekundengenau, es fallen also keine verdeckten Kosten an. Telefonische Rechtsauskunft ist einfach und umkompliziert und stellt eine Erweiterung und Bereicherung des Dienstleistungsangebotes von Anwälten dar.