In der heutigen Zeit sind vor allem qualifizierte Vertriebs- und Verkaufsexperten im Markt gefragt. Das innovativste Produkt und die beste Dienstleistung nützt nichts, wenn man Kunden nicht überzeugen kann. Viele Branchen suchen heute händeringend nach geschulten Verkaufsexperten. Neben den Verkaufsprozessen müssen auch Kundenbindungsmodelle professionell reflektiert werden. Gute Verkäufer haben über Jahre einen Kundenstamm, den sich betreuen und der ihnen vertraut. Gute Verkäufer verstehen ihr Produkt und verfügen über Fachkenntnisse, zum Beispiel in der Verkaufspsychologie. Im Kern geht es bei den Schulungen um mehrere wichtige Verkaufsaspekte. Als erstes die Schaffung von Sympathie beim Kunden. Gutgeschulte Verkäufer erkennen die Kundenmotive und können gezielt Einfluss auf die Wahrnehmungen und Kaufentscheidungen nehmen. Hier muss sehr häufig auch bei qualitativ hochwertigen Produkten eine positive Überzeugungsarbeit geleistet werden. Verkaufsstrategien werden auch für schwierige Kunden gelehrt. Der Kunde muss bei vielen Produkten und Dienstleistungen eine hohe Akzeptanz durch die Verkaufsstrategien entwickeln. Viele der Premium-Produkte werden heute über Images verkauft. Gute Verkäufer erkennen den Lebensstil und die Lebenshaltung der Kunden und überzeugen durch individuelle Verkaufspsychologien. Gerade im Konsumgütermarkt werden von den Verkäufern heute mehr psychologische Kenntnisse verlangt. Die Zeiten in vielen Branchen, wo nur Produkt- und Preiskenntnisse verlangt wurden, sind lange vorbei. Ein Handy ist heute zum Beispiel nicht mehr nur ein mobiles Telefon, sondern häufig ein Lifestyle-Produkt.
In den Verkaufstrainings spielen auch Themen zur Kundenbindung eine Schlüsselrolle. Vor allem in diesem Bereich setzen die Unternehmen auf eine Marktdynamik bei vielen Produkten und Dienstleistungen. Bei der Ansprache von Kunden, über die Informations- und Kommunikationskanäle, muss man kundenpsychologisch einiges beachten. Auf der einen Seite wollen Kunden qualifiziert informiert werden, auf der anderen Seite sind auch viele Kunden genervt von den permanenten Werbekampagnen der Unternehmen. An diesen sehr unterschiedlichen Bedürfnissen müssen qualifizierte Kampagnen ausgerichtet werden. Durch das Informationszeitalter treffen die Verkäufer auch heute auf gut informierte Kunden, die sehr viele selbstständiger im Konsumieren sind, als die ältere Generation. Psychologisch gesehen geht es um viele zwischenmenschliche Aspekte beim Verkauf, so sollen beim Kunden zum Beispiel Vorurteile oder andere Blockaden aufgelöst werden. Auch die positive Wahrnehmung der Produkte soll unterstützt werden. Die Kurse gehen auch auf die individuelle Förderung der Verkaufstalente ein. Wichtig sind bei vielen Unternehmen auch die spezifischen Sprachregelungen, die ein einheitliches Unternehmensbild in der Öffentlichkeit schaffen. Zur Verkaufspsychologie gehört auch die Förderung der eigenen Wahrnehmung. Auch optische Reize können einen Verkaufsprozess verbessern. Aussehen, Körperhaltung, Gestik und Sprache sind heute in Summe im Verkauf gefragt.
Viele der Teilnehmer haben danach ein anderes Bild von den Verkaufsabläufen und treten selbstbewusster und authentischer auf. Ist eine Vertrauensbasis geschaffen, so sind die Geschäftsabschlüsse meist nur Formsache. Im Premium-Produktmarkt haben heute viele Topverkäufer jahrelange Geschäftskontakte zu den Kunden, die durch ein partnerschaftliches Miteinander geprägt sind. Es gibt unterschiedliche Methoden bei den Verkaufstrainings, die zum Beispiel mit videounterstützenden Rollenspielen einhergehen. Das Trainingsfeedback spielt eine wichtige Rolle in den Kursen. Zahlreiche Übungen können den Verkaufsprozess im Alltag positiv verändern. Verkaufstrainings werden in Einzel- und Gruppentrainings angeboten. Da viele Verkäufer auch auf Provisionsbasis arbeiten, hängt von den Schulungen auch teilweise die Erwerbssituation ab. Die professionellen Kurse bieten heute auf jeden Fall eine Potentialsteigerung im Verkauf und gehören deshalb auch zum Fortbildungsstandart in modernen Unternehmen.