Autovermietungen sind wichtige Dienstleister im mobilen Zeitalter. Der Autovermietungsmarkt hat sich in den letzten Jahren stark konzentriert. Im Jahr 2008 gab es rund 150.000 Miet-Pkws in Deutschland. Das Firmengeschäft hat bei den Autovermietungen den höchsten Marktanteil mit über 50 Prozent. Das Touristik- und Privatgeschäft folgen bei den Marktanteilen. Rund 45.000 LKW sind in Deutschland als Mietfahrzeuge verfügbar. Leihfahrzeuge bzw. Mietautos unterliegen speziellen Vorschriften, so müssen die Fahrzeuge zum Beispiel alle 12 Monate zur Hauptuntersuchung. Mietwagen werden nach der Mietwagen-Klassifizierung eingestuft. Es gibt zum Beispiel Kleinwagen, Mittelklassewagen, obere Mittelklassewagen oder die Oberklasse. Die Mietwagen werden auch nach der Bauart oder der Schaltung eingeordnet. Die Fahrzeuggruppierungen haben Kürzel (SIPP Codes), die über Computerreservierungssysteme abgerufen werden können. Die Systeme sind international standardisiert. Die großen Autovermietungen sind international tätig und haben in Deutschland ein flächendeckendes Netz an Mietstationen. Man findet heute recht einfach Autovermietungen in den Städten und Regionen. In der Branche geht vor allem viel über den Preis. Die günstigen Mietwagenpreise sind seit Jahren in der Branche stark umkämpft. Für Autovermietungen sind die Kundenbindung und der Kundenservice in den letzten Jahren immer wichtiger geworden. Viele Kunden buchen die Mietwagen vorwiegend bei der Autovermietung, bei denen sie gute Erfahrungen gemacht haben. Über die Homepages der Autovermieter kann man heute problemlos die Angebote für PKW und LKW sondieren und buchen. Man bekommt auf den Seiten der Marktführer zahlreiche Informationen zur Fahrzeugflotte, den Topangeboten oder den Services. Viele der Autovermietungen haben Partnerprogramme mit Sonderkonditionen. Man bekommt auf den Webportalen der Autovermieter auch Informationen zu den Anmietvoraussetzungen, den Haftplicht- und Zusatzversicherungen oder der Fahrzeugabholung und der Fahrzeugrückgabe.
Man kann über die Webportale, online oder telefonisch Mietwagen buchen, oder Stornierungen durchführen. Alle Anbieter haben Service-Hotlines und Stadionsfinder auf ihren Informationsportalen. Generell garantieren die Autovermieter nur eine reservierte Fahrzeuggruppe. Man kann aber sein Wunschfahrzeug gesondert angeben. Zum Autovermietungsgeschäft gehört auch die Vermietung von Ersatzwagen, wenn man einen Unfall hatte, und ein Anspruch auf Ersatzwagen besteht. Man sollte sich genau bei den Versicherungsunternehmen über die Versicherungsleistungen erkundigen. Menschen mit einer Behinderung können spezielle Mietfahrzeuge buchen, die ihren Behinderungen gerecht werden. In der Regel darf nur der eingetragene Fahrer das Mietfahrzeug fahren. Andere Fahrer können zusätzlich eingetragen werden. Bei Anmietungen ist es üblich, dass die Autovermieter eine Kaution verlangen. Man kann heute problemlos die Mietwagenabrechnungen über EC- und Kreditkarten abwickeln. Immer beliebter ist die Nutzung von Mietwagen oder Wohnmobile über das Wochenende. Viele Autovermietungen bieten spezielle Wochenend-Specials an. Hier kann man von Freitag bis Montag Fahrteuge zu Sonderkonditionen anmieten.