Marketing

Marketing wird heute umgangssprachlich für viele Dienstleistungen verwendet, die oft im Kern die Marketing-Kommunikation betreffen. Man kann unter Marketing im modernen unternehmerischen Kontext alles verstehen, was mit der Analyse, der Planung und Umsetzung von Produktmaßnahmen zu tun hat, die zukünftig stattfinden sollen. Insbesondere in der Kommunikation werden verschiedene Konzepte analysiert, die marktfähig sind und in einer inneren Logik den Zielmarkt ansprechen. Da Marketing eine Stabsfunktion in größeren Unternehmen darstellt, die sich vor allem auch mit der Werbung auseinandersetzt, wird das Wort Marketing auch oft assoziiert mit rein werberelevanten Aktivitäten. Dies ist rein theoretisch aber nur ein Teil der Aufgaben, die das Marketing in einem Unternehmen übernimmt. Viele der Kampagnen in der Werbung oder Verkaufsförderung entstehen erst, wenn die “Basics” in der Unternehmensdarstellung und der Produktgestaltung sowie die Vertriebswege klar strukturiert sind. Auch Fragen zur Marktstellung und den Marktstrategien müssen vorab thematisiert werden. Marketing-Strategien können in einem bestimmten theoretischen Kontext auch als Marketing-Mix verstanden werden, der viele Ansätze des Produktes, des Preises, des Vermarktungs- und Darstellungsortes oder der Effizienz in Werbung oder Verkaufsförderung thematisiert. Der Bereich der Öffentlichkeit (PR), der unter anderem die Teilöffentlichkeit der Presse anspricht, wird in der Regel als eigenständige Stabsstelle in einem Unternehmen ausgewiesen, da die theoretischen Grundsätze der Disziplinen zu unterschiedlich sind. Man kann einfach feststellen, dass unter das Marketing die Marketing-Kommunikation fällt, die auch für Werbung und Verkaufsförderung zuständig ist - und PR als vertrauensbildende Lehre flankierend eingesetzt wird. Das Marketing, zum Beispiel bei Vertriebsfragen, ist schon über hundert Jahre alt, so alt wie die klassische Werbung oder die Reklame. Das moderne Marketing und die PR sind allerdings junge Disziplinen, die es seit dem Ende der 60er Jahre des letzten Jahrhunderts gibt. Die PR ist dabei die jüngste Disziplin, die auf Grund bestimmter Defizite in der spezifischen Teilgruppenansprache ins Leben gerufen wurde. Viele der Aspekte in der Marketing-Kommunikation kamen intellektuell aus der Werbebranche. Da alle drei Disziplinen sehr unterschiedliche Ziele haben ist es besonders wichtig den disziplinübergreifenden Dialog als einen konstruktiven Prozess in der Vermarktung zu sehen.

Heute gibt es viele unterschiedliche Disziplinen in der Marketing-Kommunikation, die vor allem durch die “Rules of games” in der Medien- und Werbewirtschaft bestimmt sind. Je nach Marketing-Strategie können verschiedene Werbe- und Promotions-Kampagnen in den alten und neuen Medien durchgeführt werden. Heute ist es üblich die verschiedenen Medien in den Kampagnen zu verknüpfen und die Stärken der Medien in der Kommunikation spezifisch zu nutzen. Immer mehr Kampagnen werden im Internet umgesetzt, wo man qualifizierte Kennzahlen zu den Nutzern bekommt und die Kampagnen recht transparent nachvollziehen kann. In der Regel wird das Internet als eigenständiges Medium in die Response-Strategie eingebunden und ergänzend die Ansprache über klassische Massenmedien. Viele der externen Anbieter für Marketing-Dienstleistungen in der Kommunikation sind heute auf bestimmte Bereiche konzentriert und bieten je nach Art der Zielgruppenansprache Leistungen wie Event-Marketing oder Multimedia-Marketing an. Klassischerweise übernehmen die Werbeagenturen die Gestaltung und Umsetzung von Print-Kampagnen und die Mediendienstleistungsagenturen, die Öffentlichkeitsarbeit oder die elektronische Medienarbeit. Im Internet findet man viele Informationen zu den Fachgebieten und den Leistungsangeboten der Dienstleistungsunternehmen.

Adressgenerierung

Die Adressgenerierung, also die Gewinnung von Adressen potenzieller Kunden, ist das A und O eines jeden Geschäfts. Ob Existenzgründer oder bekannter Markenhersteller, ob B2B oder B2C, jedes Unternehmen lebt von der Qualität und Quantität neuer Adressen.

Affiliatemarketing

Affiliatemarketing beschreibt eine internetbasierte Vertriebslösung, bei der ein kommerzieller Anbieter seine jeweiligen Partner mit Hilfe einer Provision vergütet.

Akquise

Von Akquise, dem Direktmarketing, spricht man immer dann, wenn neue Kunden gewonnen oder Geschäftskunden gebunden werden sollen. Im Bereich der Akquise gibt es zahlreiche Wege, diese Kundengewinnung und –bindung zu erreichen. Für jede Zielgruppe gibt es unterschiedlich wirkungsvolle Vorgehensweisen in der Akquirierung.

Geschäftskundenakquise

Zu den wichtigsten Beschäftigungen einer erfolgreichen selbstständigen Tätigkeit zählt die Geschäftskundenakquise. Sie trägt maßgeblich zum erfolgreichen Gelingen einer Unternehmung bei.

Kaltakquise

Akquise bedeutet erst einmal ganz allgemein die Kundengewinnung durch persönlich geführte Verkaufsgespräche. Die Akquise gehört bezüglich der Verkaufsart zu dem Direktverkauf.

Maßnahmen der Kundengewinnung

Kundengewinnung ist die Voraussetzung für eine gute Dienstleistung, oder ein Produkt. Ohne Kunden, kein Verkauf, keine Referenzen, somit auf Dauer auch kein Gewinn.

Telefonakquise

Als Telefonakquise bezeichnet man alle Marketing-Maßnahmen, die versuchen, neue Kunden über das Telefon zu gewinnen. Telefonakquise wird in den einzelnen Ländern unterschiedlich gehandhabt. In einigen ist die so genannte Kaltakquise selbst bei Privatpersonen zulässig. Deutschland hingegen verbietet dies.

Warmakquise

Aufträge kommen nicht von allein, der Kaufmann, der Handwerker oder der Händler muss in aller Regel schon etwas dazu tun um Kundenkontakte und Aufträge zu bekommen.

Werberecht

Das deutsche Werberecht ist nicht selbstständig und individuell kodifiziert. Vielmehr handelt es sich um eine Querschnittsmaterie aus verschiedenen Rechtsgebieten. Dennoch stellt es ein Rechtsgebiet von zunehmender Bedeutung.