FAQ leitet sich als Abkürzung von Frequently Asked Questions ab. Einfach beschrieben werden in den FAQs die wesentlichsten Fragen mit den wesentlichen Antworten behandelt. FAQ hat sich als Informationsstilmittel für das Hauptsächliche in vielen Bereichen bewährt, so dass man FAQs vor allem im Internet zahlreich auf Produktseiten, Foren oder dem Usenet findet. FAQs findet man auf fast allen Seiten, die Produkte oder Dienstleistungen für den Kunden verständlicher machen wollen. Grundsätzlich kann man FAQs danach unterscheiden, ob die Fragen und Antworten vorproduziert wurden oder das konkrete Fragen von Nutzern in den aktuellen FAQs zusammengefasst wurde. Die richtige Frage zu stellen ist dabei durchaus eine Kunst, vor allem wenn es um vorproduzierte FAQs geht. Seit dem Jahr 2001 gibt eine Open-Source-Lizenz für FAQ-Anwendungen, die plattformunabhängig ist und auf den Programmiersprachen JavaScript und PHP basiert: phpMyFAQ. Diese FAQ-Software, die von Thorsten Rinne entwickelt wurde, wird seit Jahren von der Community weiterentwickelt. FAQs werden im Usenet in vielen Newsgroups angeboten. Hier haben sich die FAQs in der Regel über die meistgestellten Fragen und Artikel der Mitglieder entwickelt. Das Usenet ist eine Art Schwarzes Brett mit vielen Artikeln und gehört zu den ältesten Formen der Mitgliederkommunikation im Internet. Viele Usenet-Anbieter sind seit Jahren auf dem Markt und bieten bewährte Inhaltsstrukturen nach bestimmten Hierarchien an, die man als basisdemokratische Regelwerke interpretieren kann.
Viele Foren zum Themenkomplex Computer, Technik und Internet bieten für ihre User zu bestimmten Themen FAQs an. Die Kommunikation bei Internetforen in Bezug auf FAQs kann sich auf das System selbst beziehen, zum Beispiel zu Themen wie Registrierung und Anmeldung, oder auf populäre Themengebiete, die besonders durch die Beiträge der Mitglieder bestimmt wurden. Es gibt zahlreiche Internetforen, die offenen FAQ-Listen kommunizieren, so dass man nicht zwangsläufig für diese Informationen Mitglied werden muss. Mit FAQs möchten vor allem die Anbieter eine bestimmte Vertrauensbasis für ihre Produkte und Dienstleistungen beim Kunden schaffen. Gerade im Computermarkt, wo es auch immer um technisches Knowhow geht, sind FAQs ein gutes Stilmittel den unerfahrenen Interessenten und Kunden nützliche Hinweise zu geben. Die meisten Fragen in den Internetforen beschäftigen sich heute mit Themen wie Internetanwendungen, PC-Sicherheit, Windows-Anwendungen oder Linux. Im Kommen sind vor allem Themen wie Case-Modding. Optisches und leistungsoptimiertes Tuning von PCs liegt absolut im Trend, ebenso das Thema des mobilen Internets. Zu beiden Themenbereichen findet man im Internet spezielle FAQs. Ein Hauptthema ist heute die Internetsicherheit. FAQs zu Viren, Würmern oder Trojanern, die vor allem über E-Mail-Anlagen auf den Computer kommen, sind heute stark frequentiert.